那么,我们在针对旅游行业的客户,怎么去推销我们的400电话呢?我们大家都知道,近几年因为互联网的发展,旅游行业也利用我们的互联网资源,在网络上进行推广,那么我们大家最熟悉的可以说是我们的同程旅游网了,他们企业也使用了400电话作为对外的客服电话。这首先就是一个行业的标志了,所以,我们跟其他旅游企业推广400电话的时候,就可以提到我们同程旅游网了。
从这一点切入,其他企业客户就非常容易接纳这个产品了。然后,我们可以跟客户说到,我们400电话是企业对外的服务热线电话,因为号码是全国统一的,而且,分摊式付费更容易吸引客户来拨打电话,所以说,这对于我们在对外推广企业的时候,对我们网站的咨询量,得到一个有效的提升。
我们还可以通过400电话的平台系统,对我们的来电客户进行一个分类,针对我们不同区域的客户,进行一个分区,通过我们的IVR语音系统,让我们每个客服负责一个区域,这样,他对当地的情况就非常清楚,而且,因为各地方言的不同,让他们专门去学习或者招聘当前区域的客服人员来专门处理家乡的客户,增进客户的亲和力,让我们的客户更容易接受我们的企业,也能为我们企业带来更高的转化率。我们还可以对我们的客户进行一个追踪回访,深入了解客户的需求,也能完善我们企业的服务,让我们客户更加信赖我们的企业。
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