目前大多数保险销售主要通过电话或手机短信进行，而电话销售占据绝大多数，虽然这种销售方式给销售商带来不少生意 ，但这种方式也存在着巨大的问题。
· 行业需求
1、在销售模式上采取按照签单的结果进行管理，培养的是“全能型”的销售员，管理难度加大，成本过高，销售规模不容易扩大。
2、在任务分配阶段，管理者工作量大，并使客户资料容易外泄。
3、在电话销售阶段，电话销售员工作量大，而效率不高，也带来通讯成本上涨；同时，无法总结好的经验，单子成功和不成的 原因无从知晓。
4、在业务处理阶段，很容易产生“飞单”。
· 保险行业解决方案
首先，我们建议用户改变销售及其管理模式，变结果管理为过程管理。
将电话销售和业务办理过程再细分成电话推广、销售跟踪、业务跟踪，电话推广负责向客户传达相关信息，一旦客户有意向，则将在线用户电话直接转移到跟踪人员，如有欲签约客户，则将其转移到业务跟踪人员办理。
其次，要解决工作效率低的问题，比较可行的方法是利用呼叫中心的技术。
保险行业呼叫中心的功能：
1、数据对接功能：支持各种数据的导入导出，对外拨的用户资料数据可以进行实时编辑。
2、自动任务分配：按照比较科学的算法将每月的任务分配给坐席。
3、完成状态实时监控：对各坐席的以完成或未完成数据进行实时查看。
4. 座席点击外呼：浏览该坐席的全部外呼数据；浏览该坐席的已完成外呼数据；浏览该坐席的未完成外呼数据；点击外呼；在线电话转移、本地录音等。
5．同步录音：
系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。
现在越来越多的企业开始使用400电话，因为400有着800无法比拟的优势。那么如何办理400电话呢？400电话是如何申请的呢？
传统的400电话，需要企业去运营商的营业厅去申请办理，提交一些列复杂繁琐的手续，忍受大量复杂冗余的申请步骤，还要支付很多费用，比如：选号费用，开通费用，申请费用，办理手续费等等。这一系列的工作完成以后还要根据各个运营商资费政策的不同按流量缴纳费用！这使得许多中小型企业对400望而却步！
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