在中国，“吃了吗”是最日常的问候，吃货们对美食的热情是亘久不变的。近年来，中国餐饮业市场规模持续壮大，2021年全国餐饮收入占到社会消费品零售总额的10.6%。

 

 

餐饮业的飞速发展，新生品牌越来越多，也让整个餐饮行业的竞争异常激烈。随着近几年网络订餐平台的兴起，特别是2020年的疫情对线下餐饮门店造成了冲击，餐饮线上化趋势明显，对信息化水平要求也越来越高，尤其是如何利用互联网技术和产品提升业绩，已成为众多餐饮行业老板们非常关注的问题。

 

用互联网产品帮助企业更快、更好发展，实际上，已经有很多餐饮界“大佬”已经找到了一个高性价比的方法。那就是400电话。

 

那些很早就开通了400电话的餐饮企业：

肯*基 400*-*23-823

重庆刘*手400-**6-333

德*士 400-***-9797

季季* 400-**66-738

菜*故事 400-***-7779

 

经过多年发展，400电话已经是一种被众多餐饮大牌认可的客户服务平台，400电话是在哪些方面帮助企业发展呢？

 

01

400电话是全国唯一号码

 

400电话可以作为餐饮品牌的全国统一服务热线，而且是10位数的唯一号码。只需要通过400平台绑定公司固话或员工个人手机号码，对外所有宣传物料只需公布一个400号码，统一宣传，简单易记。

 

当您的客户拨打400号码，还可以通过分区设置，将来电转接给全国各地的运营中心或门店管理人员。当公司乔迁（或者门店更换地址）只需将400号码下绑定的电话更换即可，客户还是可以按照以前的号码找到自己。一号多线更灵活，多用户同时呼入，不占线不漏接，有效避免客户流失。

 

02

400电话是一张有声名片

 

当用户呼入时，开通了400电话的客户不再是枯燥的“嘟嘟”呼入等待铃声，而是能根据客户的要求录制品牌彩铃：“您好！欢迎致电***餐饮，“工号XXXX号为您服务！订餐请按1，加盟请按2，人工咨询请按0...... ”还能根据每个周期的营销活动，植入活动宣传内容，增强了宣传信息的精准触达率。

 

全国有N家连锁门店的餐饮品牌，客户订餐时不必再逐一查询号码，加拨区号等。一个有特色的400号码，可以彰显企业管理规范有序的形象，也可以让客户体验到更高效、贴心的服务。

 

03

满意度调查帮企业获得客观反馈

 

400电话的满意度评价功能开通后，客户咨询结束时候会听到“请您对我们服务做出评价 满意请按1，不满意请按2， 一般请按3。按键之后会提示：感谢您的致电，谢谢，再见”，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个让客服中心管理更加高效有序的功能，能让公司对客服人员更是起到更好的监督评测作用。

 

04

400电话成本低，性价比高

 

400电话不只是一个号码，而是一个呼叫中心系统。开通400电话无需硬件投入，而是按照号码类型和通话时长收费，还有手机绑定、时段设置、黑白名单、立即接听等众多免费功能可供选择，不会过度增加餐饮企业的管理和运营成本，有利于餐饮企业的品牌宣传。

 

05

餐饮企业靓号选择有讲究

 

对于靓号的选择，每个行业和企业都有自己的偏好：

对于餐饮品牌来说，除了666、888等三连靓号，1717（要吃要吃）、517（我要吃）、527（我爱吃）、5917（我就要吃）此类谐音号码也适合作为餐饮品牌的400服务热线。

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