做不擅长的事情是最痛苦也是最关键的时

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作为产品支撑，他们会面临各种各样的客户，这就像我们的深圳铭万智达云客服，在面对不同规模的企业和需求时，我们会提供标准版、企业版、外呼版等不同版本为客户服务，同时云客服还可以搭配外呼、固话等产品进行使用，我们会按照频次需求、客户价值、购买喜好进行分类标记，给客户提供真正需要的产品功能，解决企业难题。

胡金峰说，“刚开始在接触客户时，我们会统一、全面的给客户介绍我们的产品功能，但是后面发现有的客户是有刚需的，你全部讲是没有重点的，需要根据他们实际的应用场景去进行讲述。

使用云客服版本时也是一样的，客户说我们用不到你们这么多的功能，我们就用到你们云客服在线咨询的那个功能，我们就会根据客户的要求进行版本定制和服务变化，满足客户的需求。

深圳市租电智能科技有限公司这个客户就是。他们只需要我们的在线咨询、语音通话这个功能，特别的是，他们是一个国际贸易公司，需要将台湾、香港、国外的线路统一接到云客服里面，另外将在线咨询对接到他们的网站。考验我们的是，他们的IT是外国人，语言不通也成为了我们的一大阻碍，但是做产品的不都是以“满足客户需求，解决客户难题”为服务标准的么！

最终我们团队也是熬了好几个大夜，通过翻译软件、查找对应的专业术语词等方法，将产品使用及相关信息翻译成英文以后发送至客户邮箱，进行对接！

【写在最后】

其实不管是产品运营这个岗位，还是最终的产品呈现，只要你能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，将这个任务完成，并持续不断地去跟踪、维护这个产物，在这个过程中，当你不断尝试、摸索中，遇到问题，解决问题，你就学会了如何持续发展，如何更好的发展。