在我们日常生活中，相信许多朋友在找企业咨询问题的时侯，都拨打过400电话，400电话在市场中已经被众多消费者熟知。

400电话是企业专属的对外客服电话，其多种功能和优势，对企业发展有很大的帮助，不管是大企业还是初创公司，对其都青睐有加。下面小编就来给大家简单介绍一下，400电话为什么广受企业用户喜爱？

对于企业来说，口碑和客流量是至关重要的，可是作为企业应该怎么树立良好品牌形象，怎么维护和服务好客户，这除了本身的产品或服务做到位外，还需要运用一些工具来帮助企业进行宣传推广。

400电话就是一个宣传推广过程中重要的工具，企业不管在什么平台或渠道做推广，在产品和促销信息之外我们还需要留下一个咨询和反馈热线，这个咨询热线就是“400电话”。400电话号码全国唯一，统一号码、统一宣传，对企业来说不仅用起来方便，在广告画面中突出展示也能走出地方局限，让企业形象得到提升。

所谓差异化战略，强调要向顾客提供在行业范围内独具特色的产品或服务，这种特色可以给产品带来额外的加价。所以，除了产品的差异化，服务的差异化也是重中之重。

开通400服务热线，是进行服务差异化的有效手段。开通400电话，接入400呼叫中心平台，这能帮助企业更快更好地搭建起自己的客户服务中心，承接企业售前、售中、售后咨询全流程服务。因为400电话一号多线，一个号码在后台可以绑定多个企业固话和手机，来电将按照企业需求进行分配，配合400企业彩铃、语音导航、工号播报、挂机短信等多种增值功能，让企业快速建立规范的话务服务流程。

“降本增效”目前已成为企业的主流关键词，提升效率是所有大中小企业都在做的事。400电话通过自身的多种功能优势可以帮助企业提升运营效率。

400电话拥有话单查询和分析功能，通过400呼入的电话，可以在后台查询到所有来电号码和通话记录，包括通话时长、高峰时段、通话过程录音、来电集中区域等，话单将定期汇总发送至指定邮箱，而固话和手机则无法实现。

其次，400电话的工号播报、IVR语音导航、挂机自动发送短信等功能可以提升话务服务的效率。满意度评价功能可以帮助企业更直观地获得客户对企业和员工的评价数据，为服务提升提供数据支撑。

对于企业而言，400电话更能代表企业，是形象与实力的象征，对客户更具有吸引力，对提升用户的信任感和企业的信誉度有很大的帮助。