客户反馈态度差，服务缺乏主动意识

企业管理人员如何掌握客户满意指数？

如果你认同产品或服务质量是重要的

那你就需要

400电话增值功能满意度评价

 

 

满意度评价是指客户拨打400电话业务咨询，客服挂机后，客户在挂机前可对本次通话进行评价：满意或不满意，掌握客服服务质量，提高客户满意度，多方位提高企业形象。

企业为什么需要满意度评价？

 

1、塑造新型企业文化，提升员工整体素质。

2、改善用户体验，有效增强用户对品牌的信任。

3、衡量业务员专业服务的标准。

 

企业办理400电话后，利用400电话的满意度评价功能可以很好地了解客户对企业产品或服务的满意程度。客户满意度直接可以影响到客户会不会成为你的回头客户，以及给你转客户介绍。这是客户维护的一个环节，企业可以借助400电话增值功能让企业的服务质量真正的得到提升和改善。

 

功

能

演

示

 

默认提示音：请您对我们服务做出评价 满意请按1， 不满意请按2， 一般请按3。

按键之后会提示：感谢您的致电，谢谢，再见。

 

满意度设置

企业用户可在此界面新增、编辑、删除满意度调查项。满意度设置菜单路径：“增值业务 >> 满意度设置”；

 

新增：新增一条满意度评价项；如下图所示：

 

满意度评价好搭档

 

企业彩铃+IVR导航+工号播报+通话录音+

满意度评价

 

小微企业也有机会与大企业站在同一个起跑线上