用户可在此界面进行故障申报并对处理完成的故障做出评价

 

 

1.故障管理菜单路径：

“400号码管理 >> 故障管理”；

2.普通搜索：可选择400号段、故障类型、处理状态和输入400号码等方式搜索查询；

3.故障申报：可对号码进行故障申报操作；当400提交的故障未处理完成，则不能申请第条故障；

4.导出：将页面显示信息导出至Excel表格中；

5.查看：选择一行点击【查看】按钮，可查看400号码故障的基本信息；

6.删除：当400号码的故障状态为待处理时出现【删除】按钮，点击【删除】按钮，可对该故障进行删除操作；

7.故障明细；点击【故障明细】按钮，可查看到故障处理详单；

8.故障评价；当故障处理完成，可对处理结果、人员服务和出来时间做出评价；评价完成后，若点击【评价并结

  束】按钮，则该故障处理9.结束，若点击【评价并未结束】按钮，则该故障将继续被处理，故障状态变为处理

  中。

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