现在市场随着业务的增长,如果需要扩展坐席就要不断的继续投入。而市场上出现了一种可以解决网店经营者困惑的产品,那就
下单或者处理客户咨询或投诉。在400电话号码下面可以绑定20个,同时系统也支持很大的扩展空间,可以针对一些个性客户做个性
定制。这就解决了客户电话打不进来的问题。400电话安装本身自带的来电显示,在线转接,消息下发,客户投诉处理及客户资料管
理等呼叫中心的功能,大大的促进了电子商务的良好发展!
无店铺租用费,货物易更新、消费者地域性不再明显、成本大幅下降等等这些优点,让越来越多的人加入到了网上开店的行列,
这就刺激了电子商务市场的高速发展。等一个店的规模已经可以扩展成企业的时候,这个创办者主可能就会发现,更多的人会愿意一
边打电话一边下订单。
国内一家经营女装定制的网上企业正受困于客户数量暴增的问题。创办者没有想到,在短短的1年时间里,客户量快速增长到
300%。创办者一边在感叹网络力量巨大的同时,也在为怎么样能让客户电话的不被漏接感到头疼,客户的流失给他们带来了很大的
困扰。
虽然在网店系统中,已经有一套可以让客户自助下单直到汇款的订单系统,但是事实上,这些客户中,超过80%都选择了通过电
话的方式完成产品的咨询以及下订单,因为顾客在决定购买产品时,更期望得到人与人的面对面沟通,以获得更多的信息或者增加真
实感。
同时,网站经营一段时间以来,积累了许多只注册却没有购买产品的用户,为什么没有购买东西?他们在犹豫什么?这些信息对
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